Was wird sich in den Strategien der Unternehmen nach dem Covid-19-Notstand ändern? Wird es wie bisher zurückkehren oder wird es Raum für wesentliche Veränderungen geben?
Claudia Küchen, Vorstandsmitglied der Schattdecor AG, verantwortlich für Design & Marketing, erläutert, wie diese Ausnahmesituation uns dazu veranlasst, immer mehr digitale Kommunikationskanäle zu nutzen und dabei die Beziehungskomponente, das Identitätselement von Schattdecor, im Zentrum zu halten.

Aus einer Krisensituation können sich neue Möglichkeiten ergeben. Wird es Veränderungen in Ihrem Geschäftsumfeld geben, und wenn ja, welche?

“Die Welt ist in ständiger Veränderung begriffen. Während dieser Covid-19-Pandemie bewegt sich jedoch alles viel schneller, abrupter und unvorhersehbarer, als wir es gewohnt sind. Die Unternehmen sind gezwungen, schnell und flexibel zu reagieren, ihre Arbeitsmethoden neu anzupassen und auch ihre Infrastruktur zu überdenken. Gefragt sind sichere und effiziente maßgeschneiderte Lösungen - unabhängig davon, ob sie bereits verfügbar sind oder schnell und von Grund auf neu konzipiert werden müssen.  
Diese Ausnahmesituation zeigt, wie vernetzt wir zwischen unseren internationalen Standorten sind und mit welcher Flexibilität, aber auch Solidarität wir als Team auf diese neue Situation reagieren können. Die Treffen und Besuche, die wir bis vor kurzem persönlich durchgeführt haben, werden jetzt digital abgewickelt, und wir überlegen auch, welche neuen Kanäle in Zukunft benötigt werden.
Wir leben in einem digitalen Zeitalter, und kreative Köpfe werden jetzt für kreative Lösungen gebraucht. Dennoch werden wir energischer als bisher zu unserem gewohnten Büroalltag zurückkehren, vorausgesetzt, dass die derzeitigen Vorsorge- und Sicherheitsmaßnahmen getroffen und eingehalten werden. Für unsere Arbeit und die Art und Weise, wie wir als Team und an der Seite des Kunden arbeiten, ist die Beziehungskomponente zu wichtig - ein grundlegendes Element unserer Unternehmenskultur und unserer Identifikation mit dem Konzern und der Familienmarke.
Wir haben jetzt die Zeit und den Raum, uns gegenseitig zu motivieren und uns zu ermutigen, gemeinsam voranzukommen, die Zeit zu nutzen, um Prozesse zu optimieren, neue Dekore und Produkte zu entwickeln, aber auch um neue und moderne digitale Infrastrukturen zu schaffen. Natürlich immer mit der nötigen Sensibilität, Aufmerksamkeit und in dem Wissen, dass niemand wissen kann, wie sich die Zukunft entwickeln wird oder was uns erwartet. Für uns ist es wichtig, gemeinsam mit unseren Partnern und langjährigen Kunden weiterzumachen. Wir sind alle in der gleichen Situation. Lassen Sie es mich so sagen: Gemeinsam für ein Morgen, das wir heute noch nicht kennen - das wir aber in Zukunft gemeinsam gestalten können.

In dieser Zeit ist die Bedeutung des Web stärker in den Vordergrund gerückt. Denken Sie daran, diese Mittel auch nach dem Notfall verstärkt einzusetzen?

“Digitale Kommunikationskanäle sind heutzutage unverzichtbar. Wir müssen flexibel auf die Bedürfnisse des Augenblicks reagieren, um in engem Kontakt mit unseren Kunden und Partnern zu bleiben. Im Moment kann niemand sagen, wie sich die Situation entwickeln wird. Es ist noch nicht klar, ob und vor allem wie Messen und Veranstaltungen in diesem Jahr stattfinden werden, und deshalb arbeiten wir auch intern an alternativen Projekten, damit wir unseren Kunden immer möglichst umfassend zur Verfügung stehen können“.

Auf welche anderen Elemente neben Produktqualität und technologischer Innovation wollen Sie sich konzentrieren, um Ihr Image auf in- und ausländischen Märkten zu stärken (Qualität der Arbeit, Nachhaltigkeit, Umwelt, Solidarität)?

“Als Gruppe analysieren wir die Entwicklung der Märkte und wie sie sich verändern, bewegen oder neue Potenziale schaffen. Wir stehen in den Startlöchern; wir müssen gemeinsam mit Kunden und Partnern dafür sorgen, dass sich unser Sektor nach der Krise schnell erholt. Wir wollen vorausschauend handeln, indem wir Projekte verfolgen. Schaffen Sie Lösungen für das Leben von morgen, je nachdem, wie es sich verändert. Niemand kann mit Sicherheit vorhersagen, wie, aber wir wollen bereit, flexibel und mutig sein. Es besteht kein Zweifel, dass wir auch in diesen Zeiten weiterhin innovativ sein und unser Produktportfolio entsprechend den neuen Anforderungen und Bedürfnissen erweitern können. Jetzt ist es an der Zeit, so aktiv wie eh und je zu bleiben“.